METODI DI PAGAMENTO E INFORMAZIONI SULLE TRANSAZIONI
METODI DI PAGAMENTO DISPONIBILI
Per rendere lo shopping il più comodo possibile, Dalondra supporta un'ampia gamma di metodi di pagamento sicuri. Puoi pagare con American Express, Apple Pay, Mastercard (incluse le carte Maestro), PayPal, Shop Pay, Google Pay e Visa (carte di credito e debito).
COME FUNZIONA IL CHECKOUT
Ogni transazione viene gestita in tempo reale tramite gateway di pagamento sicuri e criptati. Il checkout inizia una volta aggiunti gli articoli scelti al carrello e verificata la selezione. Successivamente inserirai l'indirizzo di consegna, sceglierai il metodo di pagamento preferito e confermerai la transazione. Non appena il pagamento va a buon fine, riceverai una conferma d'ordine a schermo e via email.
SICUREZZA DEI PAGAMENTI
Proteggiamo i tuoi dati finanziari con alcune tra le misure di sicurezza più solide del settore. Il nostro sito utilizza la crittografia SSL per mantenere sicuro ogni trasferimento di dati e siamo pienamente conformi allo standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards). Durante l'elaborazione, i dati della tua carta vengono tokenizzati e non sono mai conservati sui nostri server. Applichiamo inoltre l'autenticazione 3D Secure come ulteriore livello di verifica e utilizziamo sistemi automatici di rilevamento frodi che monitorano ogni attività sospetta.
VALUTA
I prezzi sul nostro sito sono indicati in Euro (€), IVA inclusa dove applicabile. Se acquisti dal Regno Unito o con una carta emessa al di fuori dell'Eurozona, il tuo istituto di pagamento convertirà automaticamente l'importo in Sterline (£) al tasso di cambio in vigore al momento dell'acquisto; l'importo addebitato può quindi variare leggermente rispetto al prezzo mostrato in Euro sul sito.
CONFERMA D'ORDINE
Una volta andato a buon fine il pagamento, vedrai subito una conferma a schermo. Riceverai anche un'email con il dettaglio completo dell'ordine e un numero di riferimento univoco che potrai usare per il tracciamento.
PROBLEMI CON IL PAGAMENTO
Un pagamento rifiutato può dipendere da diversi motivi — fondi insufficienti, carta scaduta o bloccata, limiti imposti dall'istituto emittente o un problema tecnico temporaneo. Ti consigliamo innanzitutto di verificare che tutti i dati di pagamento siano stati inseriti correttamente. Se il problema persiste, contatta la tua banca o il gestore della carta per risolvere eventuali blocchi di autorizzazione, oppure prova un altro metodo di pagamento. Anche il nostro servizio clienti è a tua disposizione per aiutarti.
COMMISSIONI E COSTI AGGIUNTIVI
Dalondra non applica alcuna maggiorazione per la gestione dei pagamenti. Tieni presente, tuttavia, che la tua banca potrebbe applicare commissioni su transazioni internazionali o in valuta estera: questo riguarda in particolare i clienti nel Regno Unito, dato che l'addebito avviene in Euro. L'istituto emittente della tua carta potrebbe inoltre applicare costi di conversione valutaria, e piattaforme di terze parti come PayPal possono avere proprie politiche in materia di commissioni.
ASSISTENZA SUI PAGAMENTI
Per qualsiasi domanda sui pagamenti, problemi con una transazione o supporto tecnico, contattaci:
DALONDRA
Indirizzo: Via Montello, 39 — 25128 Brescia (BS), Italia Telefono: +39 366 483 5975 Email: support@dalondra.com
Orari del Servizio Clienti: Dal lunedì al venerdì, 10:00 – 18:00 (CET) Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24 ore.