Garanzia
Ultimo aggiornamento: 20 Settembre 2026
Questa Politica di Garanzia spiega cosa è coperto e come presentare una richiesta di garanzia.
Attenzione: questa garanzia commerciale è distinta sia dalla nostra politica di reso di 30 giorni, sia dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, che ti spetta comunque per legge e che trovi descritta nei nostri Termini di Servizio. La garanzia qui descritta si applica in aggiunta a quella legale e riguarda specificamente i difetti di fabbricazione entro i primi 12 mesi.
1. Cosa copre la garanzia
Ogni prodotto acquistato su dalondra.myshopify.com è coperto da una garanzia commerciale limitata di 12 mesi, a partire dal giorno della consegna. Resta comunque fermo il tuo diritto alla garanzia legale di conformità di 24 mesi, che puoi far valere indipendentemente da questa garanzia commerciale.
La garanzia si applica a:
- Difetti di fabbricazione
- Guasti non derivanti da uso improprio
- Componenti difettosi o lavorazione scadente
Se un prodotto risulta difettoso durante il periodo di garanzia, ti offriremo una di queste soluzioni:
- Riparazione del prodotto, oppure
- Sostituzione con lo stesso modello o un modello equivalente, oppure
- Rimborso, nei casi in cui riparazione e sostituzione non siano possibili
2. Cosa non è coperto
La garanzia non si estende a:
- Normale usura da utilizzo
- Danni causati da uso improprio, incidenti o installazione scorretta
- Danni derivanti da sovratensioni elettriche o voltaggio errato
- Riparazioni o modifiche effettuate senza autorizzazione
- Danni causati dall'acqua (salvo che il prodotto sia specificamente certificato come impermeabile)
- Utilizzo in ambito commerciale o a noleggio, salvo diversa indicazione esplicita
- Lampadine e altri componenti di consumo, salvo diversa indicazione
3. Procedura per la richiesta di garanzia
Per presentare una richiesta di garanzia, contattaci fornendo:
- Il numero del tuo ordine
- Prova d'acquisto
- Foto o video chiari che mostrino il problema
Telefono: +39 366 483 5975 Email: support@dalondra.com
Ci impegniamo a rispondere a ogni richiesta di garanzia entro 3–5 giorni lavorativi, con indicazioni sui passaggi successivi.
4. Costi di spedizione per le richieste di garanzia
Quando il problema viene confermato come difetto di fabbricazione, ci facciamo carico noi delle spese di spedizione per la sostituzione. Se la richiesta risulta esclusa dalla garanzia, le spese di spedizione per il reso o la sostituzione possono essere a carico del cliente.
5. Limitazione di responsabilità
Questa garanzia copre esclusivamente l'acquirente originale e non è trasferibile a terzi.
Dalondra non si assume responsabilità per perdite indirette, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso, o dall'impossibilità di uso, del prodotto, fatti salvi i casi in cui la legge non ammette tali esclusioni e fermi restando i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dal Codice del Consumo.
Questa garanzia ti attribuisce specifici diritti legali; potresti disporre di ulteriori diritti che variano in base al Paese o alla regione in cui risiedi.
DALONDRA
Indirizzo: Via Montello, 39 — 25128 Brescia (BS), Italia
Telefono: +39 366 483 5975
Email: support@dalondra.com